Elinvoimaista Suomea rakentamassa

Pori on tyytyväinen Sarastian palveluun ja antaa kouluarvosanaksi kiitettävän. Porin kaupunginjohtaja Aino-Maija Luukkonen suosittelee Sarastiaa riippumatta talous- ja henkilöstöpalveluiden ulkoistamista pohtivan kunnan koosta. Olennaista Sarastian palvelussa on hyvä laatu, toimitusvarmuus, toiminnan tehokkuus sekä se, että kunta pääsee käyttämään mahdollisimman ajantasaista tietoa.

Porin kaupunginjohtaja uskoo Sarastian menestykseen tulevaisuudessakin. Tärkeää on pitää kiinni hyvän työnantajan maineesta. Osaajien rekrytoinnilla varmistetaan, että Sarastia pystyy tarjoamaan sitä palvelua mitä kunnat ja kuntaorganisaatiot haluavat. Kaupunginjohtaja Luukkonen pohtii, ovatko Sarastian palvelut tulevaisuudessa enenevässä määrin vahvaa osaamista vaativaa konsultointia ja neuvontaa. Toisaalta vaaditaan toimivia järjestelmiä – Sarastian asiakkaana kunnan ei itse tarvitse tehdä omia järjestelmiä.

Porissa uskotaan asiakasomistajien ja Sarastian väliseen kumppanuusajatteluun. Kuntatalouden haasteiden vuoksi samoja asioita ei kannata tehdä moneen kertaan tai jättää ratkaisuja hakematta. Säästöpotentiaali pitää löytää kummastakin päästä – sekä asiakkaalta että Sarastiasta. Hyödynnetään laadukasta dataa ja rakennetaan tulevaisuutta paremman tiedon avulla, kiteyttää Porin kaupunginjohtaja Luukkonen.

Turun kaupungin konsernihallinnon johtaja Tuomas Heikkinen antaa Sarastian palveluille hyvän arvosanan. Tulevaisuudessa palveluntuottajalta halutaan kuitenkin enemmän konsultatiivista otetta ja ratkaisuja myös asiakkaan toiminnan tehostamiseksi. Oli teknologia mikä tahansa, pitää Sarastian ja asiakkaan tarkastella aikaisempia toimintamalleja kriittisesti.

Tehostumista saadaan tulevaisuudessa myös prosessien digitalisoinnilla, robotiikalla ja tekoälyn käyttöönotolla tukipalveluissa. Tässä katseet kääntyvät Sarastiaan, toteaa Tuomas Heikkinen.

Turku on jo saanut merkittävää hyötyä prosessien kehittämisellä – viimeisimmäksi perintäpalveluissa. Turun kaupunginlakimies Petra Einiö kertoi syksyn Kuntamarkkinoilla, kuinka perintään panostamalla ja hyvällä kumppanuudella Sarastian kanssa kaupunki saa vuositasolla 2,5 miljoonan euron lisätulot. Myös asiakaskokemus on parantunut. Velallinen saa tietoa yhdestä paikasta, perintäkulut ovat mahdollisimman pienet ja tilapäiset maksukyvyn heikentymiset huomioidaan.

Sarastian pitää tulevaisuudessa varmistaa, että palvelut ovat kilpailukykyisiä sekä hinnaltaan että laadultaan. Turku on yhtiöittänyt toimintojaan vahvasti. Kilpailuilla markkinoilla toiminen vaatii ketteryyttä ja laadukkaita palveluita, Heikkinen mainitsee.