Blogi: tiedolla johtaminen, asiakaspalvelu, Sarastia-blogi, Perintäpalvelut, henkilöstöresursointi

Vuorovaikutus saa hyvinvointialueiden sukset luistamaan

9.3.2022

Kumpi on parempi, osata vähän kaikkea tai keskittyä muutamaan asiaan, jossa tulee tosi hyväksi? Riippuu tietysti tilanteesta ja tavoitteista. Jos...

Lue lisää

Jatkuva muutos edellyttää nopeaa reagointia

26.1.2022

Tulevaisuuden ennustaminen on tunnetusti vaikeaa. Vuoden 2021 alkaessa olimme koronan suhteen paljon toiveikkaampia ja toisaalta sote-uudistuksen toteutumisen osalta huomattavasti pessimistisempiä....

Lue lisää

Läpinäkyvyys – osa III: Teot ratkaisevat

27.9.2021

Läpinäkyvyyttä tarkasteleva blogisarja suuntaa katseensa tällä kertaa eettisiin periaatteisiin, kun aiemmin pohdinnassa ovat olleet kunnallisten yhtiöiden toimintatavat ja läpinäkyvyyden vaade (blogi:...

Lue lisää

Sijaiset arvostavat työnsä vapautta ja monipuolisuutta

20.11.2020

Julkisuudessa on viime aikoina keskusteltu sijais- tai keikkatyöntekijöiden työstä sekä syistä, jotka ovat tuoneet heidät vaihtelevaan työhön. Sarastia Rekryn kautta...

Lue lisää

Työhyvinvoinnin yhteys asiakaskokemukseen talouspalvelukeskuksessa

29.10.2020

Sarastiassa valmistui vuoden 2019 lopussa Itä-Suomen yliopiston eMBA kehittämistyö, jossa tutkin ja arvioin työhyvinvoinnin yhteyttä asiakaskokemukseen talouspalvelukeskuksessa. Halusin tutkimuksellani osoittaa...

Lue lisää

Palveluselvitys apuna prosessien kehittämisessä

14.8.2020

Kesälomakausi lähenee loppuaan ja on aika palata levänneenä ja mieli virkeänä työn ääreen joko työpaikalla tai etätyöpisteessä. Poikkeustilanne vaikutti monien...

Lue lisää

Asiakkaan pulssilla kaikkina aikoina

1.6.2020

Tällä kertaa kirjoitusvuorossa on Pohjois-Suomen aluejohtaja, joka on toiminut reilun vuoden nykyroolissaan. Palvelukeskuksessa työskentelystä kokemusta on toki pidemmältäkin ajalta ja...

Lue lisää

Murros on muutosta

11.5.2020

Murros on muutosta, vanhan ja uuden törmäämistä toisiinsa. Ja lopputulemana on aina jotain uutta, vaikka kokonaan uuteen asentoon asiat eivät...

Lue lisää

Läpinäkyvyys on hyvästä

4.5.2020

Katse pitää suunnata eteenpäin, mutta välillä on hyvä vilkaista taaksepäin, jotta tietää, miksi olemme tässä ja missä voidaan välttää ainakin...

Lue lisää